常见问题与解答

概述

为什么要从Kokoro购买?

价格为什么如此有竞争力?

运费

我有哪些运输选择?

我的订单什么时候发货?

我的订单中是否包含追踪号?

我的收货地址有误,该怎么办?

如何查看我的订单状态?

我的订单在海关停止了。 我该怎么办?

我需要为订单支付进口税吗?

我怎样才能取消我的订单?

我的订单还没到吗? 我该怎么办?

支付

我用什么货币付款?

有哪些付款方式?

我需要支付其他费用吗?

为什么结帐时的总金额是日元?

退货政策

退货政策是什么?

我如何退货?

如果我无法支付海关费用,是否可以退款