运输信息

受 COVID-19 影响的当前交付状态

请务必理解,在这种大流行情况下,情况经常发生变化。 有可能

 您的订单的交货时间可能会延迟。 很难保证您的订单是否会到达

准时与否,因为某些国家的情况随时可能发生变化。 请在下订单前了解这一点。

 

邮局不再能够像大流行之前那样以同样的能力运作,从而导致延误。

预计交货时间只是一般准则,对于一些受此影响不大的国家,订单可能

在此期间到达。 但是,对于其他一些国家,此时间可能要花费更长的时间,长达一个月或几个月。 我们希望

你的理解。 在这种大流行的情况下,我们一直在尽力提供服务。 然而, 我们希望你能理解我t 只是

物流问题,我们无法控制。

 

请阅读有关当前交货情况的信息 受 COVID-19 影响

 

可能会遇到严重延误的国家:

  • 新西兰
  • 西班牙
  • 意大利
  • Nederland

 

*加拿大邮政目前暂时暂停对加拿大包裹的跟踪服务。 包裹将以相同的优质运输方式发送,但不提供跟踪服务。

 

 

快递介绍 提供 美国、英国、法国、德国和芬兰。 12 月 XNUMX 日更新 2022.

从 12 年 2022 月 2 日起,快递运输已在美国、英国、加拿大、法国、德国和芬兰推出。 这种运输方式应该需要 4-XNUMX 个工作日才能到达,我t 附带高达 300 美元的跟踪服务和保险。

由于 COVID-19 的影响,我们引入了此功能,以更快地替代这些国家/地区目前无法提供的优质运输服务。 由于这些国家/地区目前不提供优先配送服务,因此这些国家/地区的订单目前不符合免费配送条件。

 

恢复到澳大利亚的优先运输和特快运输。 29 年 2022 月 XNUMX 日更新。

自 29 年 2022 月 XNUMX 日起,澳大利亚的高级运输和特快运输已恢复。

 

由于俄乌战争局势,暂停向英国、德国、法国、比利时和芬兰的优先运输和特快运输。 13 月 XNUMX 日更新 2022.

更新于 19 年 2022 月 XNUMX 日。比利时的航空邮件已恢复,并且可以使用特快专递和特快专递。

8 年 2022 月 XNUMX 日,日本邮政宣布,由于俄罗斯与乌克兰的战争,他们已暂停向英国、德国、法国、比利时和芬兰等欧洲多个国家的航空邮件和快递运输。 自大流行发生以来,航班数量已减少到比大流行前低得多的水平。 然而,最近的这种情况进一​​步减少了这个数字,因此日本邮政暂时无法通过空运将包裹运送到这些国家。 截至目前,我们无法为英国、德国、法国、比利时和芬兰提供优质运输和快递服务。

我们能够通过海运运送您的订单。 此方法可能需要一些时间。 由于最近航空邮件已暂停,这可能会增加海运包裹的数量。 我们被告知,在目前的情况下,寄往欧洲的包裹可能需要 2 到 3 个月。 这种运输方式将附带一个跟踪号和保险。 但是,给定的交货时间只是一个估计值,可能取决于具体情况。

我们恳请客户在向我们订购这些国家/地区之前了解这一点。

关于恢复优质运输和快递运输,一旦恢复交付服务,我们应该能够尽快提供这些运输方式。 我们无法告诉您这项服务何时恢复。 但是,日本邮政告诉我们,由于这一变化受到最近俄罗斯和乌克兰战争的影响,因此航运情况可能取决于当时的情况。

 

 

Surface Mail 简介 提供 美国、澳大利亚、英国、法国和德国。 15 月 XNUMX 日更新 2022.

从 15 年 2022 月 2 日起,Surface Mail 将可用于美国、澳大利亚、英国、法国和德国。 这种运输方式应该需要 3-XNUMX 个月才能到达,并且带有跟踪号并已投保。 

由于目前的运输情况,目前无法向这些国家/地区提供优质运输服务。 这就是我们引入这种运输方式的原因,即使交货时间可能会更长,但它是唯一适用于澳大利亚、英国、法国和德国的运输方式,并且对可以发送的产品没有限制。

 

 

澳大利亚快递服务介绍。 1 年 2022 月 XNUMX 日更新。

从 1 年 2022 月 6 日起,澳大利亚将提供一种新的快递运输方式。 这种运输通常应在 9-XNUMX 个工作日内到达。 包裹到达澳大利亚后应由UPS处理和交付。

但是,由于这种方法与其他运输方式的程序和规定不同,因此运费将取决于重量,并且对可以发送的物品有一些限制。 我们要求客户在向我们下订单之前确认并了解这一点。

无法通过这种快递运输方式发送的物品。

- 含酒精的产品(包括大多数防晒霜和一些面膜)

- 补充剂

- 食物和饮料

- 医疗设备(如避孕套)

如果您的订单包含任何违禁物品,我们可能不得不在没有这些物品的情况下发货或完全取消订单。

 

 

恢复寄往美国的派送服务

***更新于26/10/2021

优先配送(目前不适用于美国)

美国已恢复高级运输方式。 但是,由于高级运输方式,跟踪服务暂时暂停. 包裹将以相同的优质运输方式发送,但不提供跟踪服务。

对于所有选择这种运输方式的客户,请理解运输情况和交货时间尚未恢复到正常状态,并根据情况而变化。 发货后 6-9 个工作日的交货时间只是邮局给出的估计时间表。 视情况而定,可能会延迟一个月到几个月。 下单前请对此有清楚的了解。 如果包裹因延误而仍在途中,我们将无法为您提供支持。

 

这可能会随时更改,恕不另行通知。

 

D已恢复到美国的送货服务。 可用的运输方式是 EMS。 运费将取决于您订单的总重量。

您可以在此页面上找到有关运送到美国的更多信息

 

 

 

免费送货

我们为超过 65 美元的订单(亚洲订单为 35 美元)提供免费送货服务。 这种运输方式通常需要大约 6-9 个工作日才能到达 与跟踪号码。

 

 

 

 

标准运输 根据情况和您的位置,通常大约需要2-4周才能到达。 

在极少数情况下,例如,海关正在检查您的订单或由于

假期和自然灾害。

标准运输没有跟踪号,也没有投保。

*标准运输 由于 COVID-19 暂时暂停。

 

优质配送 一般需要 6-9 个工作日才能到达。 它 自带跟踪服务 和高达 80 美元的保险。

*高级运费 is 由于 COVID-19 导致某些国家(包括美国、加拿大、英国、德国和法国)暂时暂停)

 

快速送货 通常需要大约 3-5 个工作日才能到达。 它提供跟踪服务和高达 200 美元的保险。

 

快递运输 通常需要大约 2-4 个工作日才能到达。 它配备了高达 300 美元的跟踪服务和保险。

*快递运输 于 12 年 2022 月 XNUMX 日推出,目前适用于某些国家/地区,包括 美国、加拿大、英国、德国和法国。

 

*请注意,给定的交货时间仅是估计值,可能会因情况和目的地国家而异。

如果出现延误,我们将不赔偿任何运费。

 

 

 

适用于标准运输的国家/地区列表 

 

 

处理时间

 

我们通常会在下订单后的4个工作日内寄出您的订单,以便尽快将其送达给您。
在某些情况下,如果某些产品缺货,则可能需要5到9个工作日。

 

关于国际运输流程和跟踪服务

如果您的订单可用于跟踪服务,则在发货后,将向您发送包含跟踪号的运输确认电子邮件。

一旦包裹到达您所在的国家并通过海关,包裹应由您所在国家/地区的邮局处理并交付给您。 您应该能够使用相同的跟踪状态在他们的网站上更详细地检查状态。

 

例如,

美国 - USPS

英国 - 英国皇家邮政

德国 -  DHL

法国 - 职位

西班牙 - 发布

葡萄牙 - CTT

荷兰 - PostNL

比利时 - 比利时邮政

 

此外,他们应该是有关包裹状态的第一联系人。

 

请理解,客户有责任采取任何必要的行动来取回包裹。

在某些情况下,例如。 当您不在时尝试交付时,需要支付的海关费用或其他必要的文件。 邮局可能会留下通知,让您在邮局领取包裹或支付海关费用。 根据相关当局的不同,他们也可能通过电话与您联系。 

包裹一般会保存一段时间。 如果收件人没有在该期限内取回包裹,包裹可能会被处理并退还给我们。 这就是为什么我们强烈建议客户寻找邮局或海关的任何通知或联系方式,并在包裹到达您所在的国家/地区后检查跟踪状态。 对于已到达目的地国家但未在允许的时间内取回的订单,我们将无法处理退款。

 

关于关税和进口税

由于通过我们商店进行的国际购买被视为个人进口,因此,客户应对所征收的任何进口税和违禁物品的退货运费承担全部责任。

请事先确认您所在国家/地区的进口法律,并对您的进口产品承担责任。

 

根据公司规定,由于无法支付的海关费用,我们不接受退货或退款。 在下订单之前,请确认是否在运送目的地需要进口税。

 

关于海关申报

根据我们必须遵守的进口规定,我们无法承保您的订单价值。 请在下订单之前充分了解这一点。 任何关于承保​​您的订单价值的请求将不被接受。 海关还会定期检查包裹的价值,并在包裹成功通过海关之前与发票确认这一点,这就是为什么需要准确申报的原因。

 

 

取消

如果客户想取消订单,请尽快与我们联系。 我们将确认取消的可能性,并在可能的情况下进行处理。 请理解,如果您的订单已被处理和发送,则无法取消。 如果订单已处理但尚未发送,则将产生10%的取消费。